ACERCA DE ESTA ÁREA DE PRÁCTICA PROFESIONAL

Diseñar una relación estratégica de respeto y transparencia hacia los consumidores constituye un criterio de éxito para desarrollar nuevos proyectos empresariales y/o fortalecer los existentes, esto con el fin de competir por conquistar el mercado y fidelizar a los clientes considerando la dinámica y alta competitividad de ecosistemas empresariales.

Garantizar los derechos de los consumidores como elemento esencial en las relaciones con estos, permite generar políticas y herramientas diferenciadoras frente a los competidores, satisfacer adecuadamente las expectativas de los clientes y lograr su reconocimiento y posicionamiento empresarial en la mente de los consumidores.

COMO EXPERTOS TE APOYAMOS EN

Asesoría para el desarrollo de modelos de negocio en entorno digitales, físicos y/o híbridos
Diseño de políticas y marcos jurídicos empresariales para las relaciones con los consumidores
Asesoría para la implementación de plataformas de comercio electrónico de conformidad con las normas y obligaciones del derecho del consumidor
Defensa respecto de requerimientos y/o investigaciones iniciadas por la SIC como autoridad de protección al consumidor u otras autoridades competentes

Trámite legal de reclamación ante productores y proveedores por incumplimiento o vulneración de los derechos de los consumidores
Presentación de quejas administrativas ante los órganos de control por infracción de los derechos del consumidor
Concepto de viabilidad para adelantar acciones judiciales o reclamaciones administrativas por infracciones de derecho del consumidor
Acciones legales de defensa o demanda relacionadas con el derecho del consumidor